Respond® es una aplicación de servicio al ciudadano diseñada para ayudar a los municipios y agencias de gobierno a manejar eficientemente todo tipo de solicitudes de servicio. Esta herramienta maneja la información de los ciudadanos y propiedades, registra actividades y tareas realizadas, a la misma vez que mantiene un registro de solicitudes de servicio. Las mismas son distribuidas a departamentos y personas responsables, mientras se mantiene un récord actualizado que permite conocer el estatus de cada solicitud. Además, ésta herramienta permite la generación de reportes y provee informes de seguimiento al personal gerencial. Todos estos datos se mantienen centralizados con la intención de proveer un mejor servicio al ciudadano, ya que se posee una visión completa del mismo y un historial de las actividades relacionadas.